PureVPN-Testbericht

So hat Hostcomplex bewertet

Unser Urteil stützt sich auf die verfügbaren Tarife und deren Bedingungen: Wir vergleichen die durchschnittlichen monatlichen Kosten über drei Jahre einschließlich Verlängerung mit Tarifen desselben Typs. Hinzu kommen die Angaben des Anbieters zu Infrastruktur und Support sowie das öffentlich zugängliche Bild aus Kundenbewertungen. Der Hostcomplex-Score neben diesem Text berücksichtigt außerdem Besucherbewertungen und, sofern unsere Redaktion den Anbieter bewertet hat, eine redaktionelle Bewertung. Hostcomplex führt keine eigenen Geschwindigkeits- oder Verfügbarkeitsmessungen durch.

Leistung und Zuverlässigkeit

PureVPN nennt mehr als 6.000 VPN-Server in über 65 Ländern und mehr als 80 Standorten. Einige ausgewiesene VPN-Standorte sind virtuell: Die tatsächliche physische Serverposition kann sich von dem Land unterscheiden, das die IP-Adresse erkennen lässt. Vollständige Angaben zu den einzelnen Rechenzentren, ihren Betreibern und der physischen Lage aller Server sind nicht bestätigt.

Im von uns gelisteten Tarif sind unter anderem WireGuard, OpenVPN und IKEv2/IPsec, ein Kill-Switch und verschleierte Server aufgeführt. Der Tarifvergleich weist außerdem eine unabhängige No-Logs-Prüfung aus. Diese Angaben beschreiben den gelisteten Tarif und die Anbieterinformationen; sie ersetzen keine eigenen Leistungsmessungen. Öffentliche Kundenberichte nennen sowohl gute Verbindungserfahrungen als auch Schwierigkeiten mit Verbindung, Anmeldung oder App-Stabilität.

Support und Bedienung

PureVPN stellt Apps für Computer, Mobilgeräte und Fernseher sowie Browser-Erweiterungen bereit. Konten und Abonnements lassen sich über den Member-Bereich verwalten. Für PureVPN Teams gibt es zusätzlich ein Administrations-Dashboard. Ein allgemeines Webhosting-Kontrollpanel gehört nicht zum Angebot, da PureVPN kein klassischer Webhoster ist.

Der Anbieter bewirbt einen Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar sein soll. Als weitere Kontaktwege nennt er E-Mail, Kontaktformular und Support-Tickets; dazu kommen ein Support-Center und eine Wissensdatenbank. In öffentlichen Bewertungen wird hilfreiche Unterstützung bei technischen Fragen gelobt. Andere Nutzerinnen und Nutzer berichten, dass die Klärung von Problemen schwierig gewesen sei.

Vor- und Nachteile

Vorteile

• Apps und Browser-Erweiterungen für eine breite Auswahl an Geräten und Plattformen.
• Zusätzliche Optionen wie dedizierte IP-Adresse und Portweiterleitung sind verfügbar.
• Der Anbieter nennt zahlreiche Serverstandorte und bewirbt Live-Chat rund um die Uhr.
• Im gelisteten Tarif sind mehrere VPN-Protokolle und eine unabhängige No-Logs-Prüfung angegeben.

Nachteile

• Ein Teil der beworbenen Standorte ist virtuell und entspricht nicht zwingend dem physischen Serverstandort.
• Öffentliche Bewertungen enthalten Beschwerden über Verbindungs-, Anmelde- und App-Probleme.
• Beschwerden betreffen auch Verlängerungen, Kündigungen und die Abwicklung von Erstattungen.
• Die Erstattungsbedingungen unterscheiden zwischen Erstkauf, Verlängerung und Zahlungsweg.

Was Kunden berichten

In Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot sowie in App-Stores werden häufig hilfsbereite Support-Mitarbeitende und Unterstützung bei technischen Fragen positiv hervorgehoben. Einige Nutzer loben auch die einfache Bedienung und die Verbindungsleistung.

Als wiederkehrende Kritik erscheinen Probleme mit automatischen Verlängerungen, Kündigungen und Erstattungen. In App-Store- und Community-Beiträgen berichten Nutzer außerdem von Verbindungsabbrüchen, Anmeldeproblemen oder Schwierigkeiten mit der Zuverlässigkeit der App. Solche Erfahrungsberichte zeigen mögliche Reibungspunkte, belegen aber nicht, dass alle Kunden dieselben Probleme haben.

Was Sie vor dem Kauf prüfen sollten

Abonnements können sich automatisch verlängern. Prüfen Sie daher beim Abschluss die Laufzeit, die Verlängerungsbedingungen und die geltenden Konditionen für Ihren konkreten Tarif. Wenn Sie keine weitere Laufzeit wünschen, müssen Sie die automatische Verlängerung rechtzeitig vor dem Verlängerungstermin deaktivieren.

Die 31-tägige Erstattungsfrist gilt laut PureVPN für den Erstkauf und nicht für Verlängerungszahlungen. Bestimmte Zahlungswege sind von der Regelung ausgenommen; außerdem sind Verlängerungen nach einer Testphase laut den Bedingungen nicht erstattungsfähig. Prüfen Sie die Vorgaben für Ihren Bestellweg. Falls ein bestimmter Serverstandort wichtig ist, klären Sie zudem, ob dieser physisch dort betrieben wird oder virtuell ist.

Für wen ist PureVPN geeignet?

PureVPN eignet sich für Menschen, die einen VPN-Dienst für verschiedene Geräte suchen und Funktionen wie dedizierte IP-Adressen oder Portweiterleitung interessant finden. Teams können die Konten- und Verwaltungsfunktionen prüfen. Weniger passend ist der Dienst für alle, die eine lückenlos bestätigte Liste physischer Serverstandorte benötigen oder bei Verlängerung und Erstattung möglichst einfache, einheitliche Bedingungen erwarten. Wer Webspace und Website-Hosting sucht, sollte stattdessen einen Webhosting-Anbieter vergleichen.

Die verfügbaren Tarife, Preise und aktuellen Angebote finden Sie auf unserer PureVPN-Anbieterseite.