Shopify

L’entreprise Shopify

Fondée en 2006, Shopify est née après que son cofondateur a rencontré des difficultés pour créer une boutique en ligne professionnelle. L’entreprise a depuis développé une plateforme de commerce qui sert à vendre sur le web, en magasin et sur d’autres canaux. Shopify Inc. est cotée en bourse ; aucune société mère n’est identifiée dans les sources consultées.

Shopify indique Ottawa comme adresse de son siège social, tandis que ses documents officiels mentionnent aussi des bureaux de direction à New York et à Las Vegas. Son nom est surtout associé à une solution hébergée tout-en-un pour le commerce en ligne et la gestion des ventes.

Les offres et outils Shopify

Abonnements de plateforme e-commerce

Shopify Basic, Shopify Grow, Shopify Advanced et Shopify Plus permettent de créer et d’exploiter une boutique en ligne. Les fonctions disponibles varient selon l’offre ; Shopify Plus vise les besoins de commerce à plus grande échelle.

Vitrine et paiement

L’éditeur de boutique, les thèmes, le processus de commande et les outils de vitrine personnalisée servent à concevoir l’expérience d’achat. Hydrogen et Oxygen sont proposés pour créer des vitrines découplées, dites headless.

Point de vente et commerce de détail

Shopify POS et ses outils associés permettent de gérer les ventes en personne et de rapprocher les activités en boutique des ventes en ligne.

Paiements et services commerciaux

Shopify Payments et Shop Pay prennent en charge des fonctions liées aux paiements. Les options disponibles peuvent dépendre de la région et de l’activité du commerçant.

Expédition, commandes et exécution

La plateforme comprend des outils liés à l’expédition, aux commandes, aux retours et à l’exécution des commandes.

Marketing, analyse et automatisation

Des fonctions de marketing, de rapports, d’analyse et d’automatisation aident à suivre et à gérer les opérations commerciales.

Services financiers et écosystème d’applications

Selon l’éligibilité et la région, certains commerçants peuvent accéder à des produits financiers comme Shopify Capital ou Shopify Balance. L’App Store et le Theme Store ajoutent des applications et des thèmes Shopify ou développés par des tiers.

Infrastructure et assistance

Shopify indique que la plupart des opérations de sa plateforme utilisent Google Cloud. Ses informations d’infrastructure mentionnent des serveurs cloud en Amérique du Nord et en Europe, ainsi qu’un réseau mondial de diffusion de contenu Cloudflare. Les villes précises des centres de données ne sont pas confirmées.

Le centre d’aide et sa recherche assistée par IA sont accessibles à toute heure. Shopify annonce un chat disponible en continu pour tous les forfaits. L’assistance par téléphone et par e-mail est indiquée pour Shopify Plus et certains utilisateurs de produits Retail ou POS Pro.

À qui Shopify peut-il convenir ?

Shopify convient aux commerçants qui veulent une solution gérée regroupant boutique en ligne, commandes et vente en personne, sans administrer eux-mêmes un hébergement web classique. Les entreprises qui souhaitent personnaliser profondément leur boutique peuvent aussi utiliser les outils destinés aux développeurs, mais certaines modifications peuvent nécessiter du code ou des applications.

Vous devriez comparer d’autres solutions si vous cherchez un hébergement web traditionnel pour des sites qui ne sont pas des boutiques, ou si vous voulez maîtriser directement l’infrastructure et chaque composant technique. Vérifiez également les fonctions comprises dans l’offre choisie et les éventuels coûts d’applications tierces.

Pour approfondir, consultez notre avis complet sur Shopify et comparez les autres offres d’hébergement e-commerce.